1.1. Цей документ є офіційною публічною офертою (далі — «Оферта») та містить умови купівлі-продажу товарів через інтернет-магазин квітів (далі — «Продавець»).
1.2. Фізична або юридична особа (далі — «Покупець»), яка здійснює замовлення товару через інтернет-магазин, приймає умови цієї Оферти та стає її Стороною.
1.3. Оферта є чинною до моменту її відкликання Продавцем.
1.4. Договір вважається укладеним з моменту натискання кнопки «Підтвердити замовлення» і отримання Покупцем від Продавця підтвердження замовлення в електронному вигляді.

2.1. Продавець здійснює продаж квітів, букетів та супутніх товарів через інтернет-магазин, а Покупець здійснює оплату та приймає товар відповідно до умов цієї Оферти.
2.2. Дана Угода поширюється на всі види Товарів і послуг, представлених на Сайті https://denflor.com, поки такі пропозиції з описом присутні в каталозі Інтернет-магазину з відповідним підтвердженням наявності зі сторони Продавця.

3.1. Замовлення оформлюється через сайт або месенджери, які вказані на сайті Продавця.
3.2. Покупець зобов’язаний надати достовірні дані для зв’язку з ним та виконання замовлення.
3.3. Правильно і повністю оформлене замовлення приймається в обробку, тільки після отримання від Покупця 100% вартості його замовлення. У разі, якщо за 2 години до зазначеного в замовленні часу доставки замовлення, н надходить повна оплата за замовлення, то замовлення буде або анульоване, або перенесене на інший час доставки, після його узгодження з Покупцем. Якщо співробітники Компанії не зможуть зв'язатися з Покупцем, для уточнення іншого часу доставки замовлення, воно може бути анульоване без узгодження.
У разі надходження не повної суми вартості замовлення - виконання замовлення призупиняється до моменту отримання повної суми за замовлення
3.4. Оплата здійснюється в безготівковій формі (оплатою на рахунок IBAN, електронними платіжними системами) або іншим способом за домовленістю з Продавцем.
3.5. Продавець починає формувати замовлення після того як замовлення було повністю оформлене, оплачене Покупцем і прийняте в роботу Продавцем..
3.6. Виконання замовлення, може бути призупинено, якщо Покупець вказав не повну, чи не коректну інформацію про Одержувача і Продавець не може зв'язатися з Одержувачем. Виконання замовлення буде продовжено після уточнення коректних контактних даних Одержувача (в робочий час компанії) або коли Одержувач вийде на зв'язок і Продавець зможе погодити з Одержувачем адресу і час доставки. В такому разі може змінитись час або навіть дата доставки замовлення, якщо Одержувач вийде на зв'язок за 1-2 години до кінця робочого дня компанії або в не робочий час Продавця.
3.7. Якщо Продавець підготував замовлення, а Одержувач відмовляється від отримання замовлення, то повернення коштів Покупцю не виконується і замовлення буде вважатись повністю і належним чином виконаним Продавцем.
Вартість доставки яку оплачує Покупець, передбачає доставку за однією адресою. Повторна доставка або доставка за іншою адресою оплачується додатково.
3.8. Час очікування кур'єром Одержувача на місці доставки не більше 10 хвилин. Потім кур'єр їде доставляти наступні замовлення, щоб не спізнитися на інші адреси. Для здійснення повторної доставки замовлення, Покупець повинен оплатити повторно вартість доставки. Якщо Покупець відмовляється оплачувати повторну доставку, замовлення не буде доставлено Одержувачу і оплата не повертається. При цьому замовлення буде вважатись повністю і належним чином виконаним Продавцем.


3.9. Супроводжуючі Товар фотографії є простими ілюстраціями до нього і можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару. Супроводжуючі Товару характеристики (опис) не претендують на вичерпну інформативність. Для уточнення інформації по Товару Покупець повинен узгодити з Продавцем через чат або месенджери вказані на сайті.

3.10. У разі виявлення відсутності замовлених Покупцем Товарів після оформлення Замовлення, останній має право виключити вказаний Товар із Замовлення, повідомивши про це Покупця та запропонувати заміну Товару.
3.11. Покупець несе повну відповідальність за надання неправдивих відомостей, що спричинило за собою неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем.
3.12. У разі скасування Продавцем повністю або частково передплаченого Замовлення вартість анульованого Товару повертається Продавцем Покупцю способом, яким Товар був оплачений.
3.13. Дата передачі Товару може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку в разі наявності причин, що унеможливлюють раніше погоджену дату передачі товару.
3.14. Продавець залишає за собою право, без узгодження з Покупцем, вносити в склад замовленої квіткової композиції/букету зміни, що загалом не впливають на стиль, форму та колірну гамму і не зменшують цінність квіткової композиції/букету.
3.15. У дні масового попиту на Товар ( Міжнародний жіночий день: 7-9 березня, День Святого Валентина: 13-15 лютого, День матері та ін. ) Продавець залишає за собою право одноосібно змінювати часові рамки доставок, погоджені в замовленнях.
3.16. Зміни в роботі компанії у дні масового попиту
Вартість доставки у дні масового попиту може відрізнятись від стандантної вартості доставки у звичайні дні.
В дні масового попиту доставка здійснюється в певні часові інтервали: 8:00-14:00 14:00-20:00 з узгодженням часу доставки з Одержувачем. Час доставки який Покупець вказує в Замовленні вважається рекомендованим. Якщо Замовник не згодний з такимими умовами, Продавець пропонує йому відмовитися від розміщення замовлення на ці дати.
Продавець може призупиняти прийом нових замовлень щоб мати можливість опрацювати замовлення які були вже розміщені клієнтами.

4.1. Доставка товару здійснюється за вказаною Покупцем адресою у межах регіону, що обслуговується Продавцем.
4.2. У разі відсутності Покупця за вказаною адресою доставка може бути здійснена іншій особі, зазначеній у замовленні.
4.3. Претензії щодо якості товару приймаються не пізніше 2-х годин після отримання і повинні обов'язково містити фотографії, зроблені не пізніше 2-х годин після вручення. Фотографії, зроблені пізніше, розглядаються на розсуд Продавця.

5.1. Квіти належать до переліку товарів, що не підлягають обміну або поверненню згідно з чинним законодавством, якщо вони належної якості.
5.2. Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" та ст. 707 Цивільного кодексу України, квіти не підлягають обміну або поверненню. Так як зрізані квіти, кімнатні рослини, декоративний мох, належать до категорії товарів "продукція тваринництва та рослинництва", тому не підлягають поверненню.

6.1. Продавець не несе відповідальності за неналежне виконання зобов’язань через неправильні дані, надані Покупцем.
6.2. У разі форс-мажорних обставин Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань.

.1. Оформлюючи замовлення, Покупець дає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до політики конфіденційності Продавця.

8.1. Продавець зобов’язується зберігати конфіденційність особистих даних Покупця.
8.2. Персональні дані використовуються виключно для обробки замовлень, доставки товарів та інформування Покупця про нові пропозиції.
8.3. Продавець не передає персональні дані третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством.
8.4. Покупець має право вимагати видалення своїх персональних даних, звернувшись до Продавця за контактними даними.

9.1. Продавець має право змінювати умови цієї Оферти без попереднього повідомлення Покупця.
9.2. Усі суперечки вирішуються шляхом переговорів або у судовому порядку згідно із законодавством.